İade Politikası - ehurdaci.tr | 2026
ehurdaci.tr olarak, kullanıcılarımıza şeffaf ve güvenilir bir hizmet sunmayı amaçlıyoruz. Bu iade politikası, platformumuzdaki finansal işlemlerle ilgili geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini tanımlar.
Genel Hükümler
Tüm iade talepleri, kullanıcının kayıtlı hesabı üzerinden yapılmalı ve güvenlik birimimiz tarafından doğrulanmalıdır. ehurdaci.tr üzerinde yapılan işlemler nihai kabul edilir; ancak belirli istisnai durumlarda iade süreci başlatılabilir. Tüm işlemler 2026 yılı güncel düzenlemelerine tabidir.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilirler:
- Sistemsel bir hata nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması.
- Kullanıcının rızası dışında gerçekleşen ve teknik ekip tarafından onaylanan hatalı işlemler.
- Hizmetin teknik nedenlerle hiç sağlanamaması durumu.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda geri ödeme yapılması mümkün değildir:
- Kullanıcının oyun sırasında yaşadığı kayıplar.
- Bonus veya promosyonlardan elde edilen kazançlar ve çevrim şartı tamamlanmamış bakiyeler.
- Kullanım şartlarının ihlal edildiği tespit edilen hesaplar.
- Üçüncü şahıslara ait ödeme yöntemleriyle yapılan işlemler.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcının, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri destek ekibiyle iletişime geçmesi gerekir. Talep sırasında işlem dekontu, kullanıcı adı ve iade gerekçesi net bir şekilde belirtilmelidir. Eksik bilgi içeren talepler değerlendirmeye alınmayacaktır.
İşlem Süreleri
İade talepleri, ilgili departman tarafından incelendikten sonra 7 iş günü içerisinde sonuçlandırılır. Onaylanan iadeler, güvenlik gereği yalnızca işlemin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. Banka kaynaklı gecikmelerden ehurdaci.tr sorumlu tutulamaz.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili her türlü soru ve talebiniz için destek ekibimize 7/24 ulaşabilirsiniz. Resmi iletişim kanalımız üzerinden gönderilen talepler öncelikli olarak işleme alınacaktır.
E-posta: support@ehurdaci.tr
Обновлено: 18.07.2026 10:34